ما هو الذكاء العاطفي؟

ما هو الذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي (EI) يشير الى القدرة على ادراك وتقييم العواطف والتحكم بها, ويشير بعض الباحثين ان الذكاء العاطفي يمكن تعلمه وتعزيزه. بينما يشير اخرون انه خاصية فطرية.
منذ عام 1990 كان بيتر سالوفي وجون ماير كبار الباحثين في مجال الذكاء العاطفي, وفي مقالهم المؤثر «الذكاء العاطفي» قاموا بتعريف الذكاء العاطفي على انه :»فرع من الذكاء الاجتماعي يشمل القدرة على مراقبة مشاعر المرء ومشاعر الاخرين وعواطفهم للتمييز فيما بينهم ولاستخدام هذه المعلومة لارشاد تفكير المرء وافعاله» (1990).

افرع الذكاء العاطفي الاربعة:
سالوفي وماير اقترحا نموذجا قام بتحديد اربعة عوامل على الذكاء العاطفي: تصور العاطفة, والقدرة على الادراك باستخدام العاطفة, والقدرة على فهم العواطف والقدرة على ادارتها.
1. ادراك المشاعر : الخطوة الاولى في فهم المشاعر هي تصورها بشكل دقيق, وفي كثير من الحالات قد يتضمن هذا فهم اشارات غير لفظية كلغة الاشارات وتعبيرات الوجه.
2. الادراك بالعواطف: الخطوة التالية تتضمن استخدام العواطف لتعزيز التفكير و النشاط المعرفي. تساعد العواطف على اعطاء الاولوية لما نولي اهتماما به ونتفاعل معه. فنحن نستجيب عاطفيا للاشياء التي تكسب اهتمامنا.
3. فهم العواطف: العواطف التي ندركها تحمل تنوعا واسعا من المعاني. فاذا كان شخصا ما يعبر عن مشاعر غاضبة, فعلى المراقب معرفة تفسير سبب غضبه و ما من الممكن ان يعني. فمثلا اذا كان رئيسك غاضبا فهذا من الممكن ان يعني انه غير راض من عملك. او قد يكون بسبب حصوله على مخالفة لقيادته بسرعة بطريقه الى العمل صباحا او انه كان يتشاجر مع زوجته.
4. ادارة العواطف: القدرة على ادارة العواطف بشكل فعال جزء رئيسي من الذكاء العاطفي. تنظيم العواطف والاستجابة بشكل مناسب والاستجابة لعواطف الاخرين كلها جوانب مهمة لادارة العواطف.